01注册商标网上服务体系用户有哪些注意事项？
1.注册用户应对填写注册信息的真实性、准确性、完整性负责。
2.注册信息产生改变的，注册用户应及时经过商标网上服务体系在线进行用户信息改变。商标注册事项产生改变的，应依据《商标法》第四十一条或《商标法施行条例》第十七条的规定另行处理商标改变请求。
3.用户注册成功后，3年内未运用，用户账号将被自动刊出。需经过商标网上服务体系处理商标事务的，应重新处理用户注册。
02怎么处理商标电子请求？
处理商标事务当事人或商标署理组织（以下简称用户）拜访商标网上服务体系，阅览并承受《商标网上服务体系用户运用协议》（以下简称《用户协议》）的内容，进行用户注册，依照注册主体类型以不同方法获取商标数字证书（详见用户注册请求流程操作手册）。
注册成功后，用户经过商标数字证书登录商标网上服务体系，以符合规定的电子文件方法提交商标请求文件。提交成功后，国家知识产权局将检查进程中所产生的商标文件以电子文件方法经过商标网上服务体系送达用户账户。用户及时登录商标网上服务体系即可查收电子商标文件。
03商标网上服务体系现在开通了哪些请求事务？
商标网上服务体系现已开通24项商标请求事务，包括：
1.商标注册请求事务；
2.撤回商标注册请求事务；
3.改变名义/地址/处理规矩/成员名单事务；
4.撤回改变名义/地址/处理规矩/成员名单事务；
5.改变署理人/文件接纳人事务；
6.撤回改变署理人/文件接纳人事务；
7.删减产品服务项目事务；
8.撤回删减产品服务项目事务；
9.商标转让/移转事务；
10.撤回商标转让/移转事务；
11.商标续展事务；
12.撤回商标续展事务；
13.商标刊出事务；
14.撤回商标刊出事务；
15.商标运用答应存案事务；
16.撤回商标运用答应存案事务；
17.改变答应人/被答应人存案事务；
18.商标运用答应提早停止存案事务；
19.出具优先权证明请求事务；
20.马德里世界商标出具商标注册证明事务；
21.商标更正事务；
22.补发商标注册证事务；
23.补发改变转让续展证明事务；
24.马德里商标世界注册事务。
后续开通其他事务将在我国商标网另行告知。
04提交电子请求有哪些注意事项？
1.当事人能够自行处理商标电子请求事宜，也能够托付依法设立的商标署理组织处理。托付商标署理组织处理的，由署理组织与国家知识产权局签订《用户协议》。未托付商标署理组织处理一起请求注册同一商标或许处理其他共有商标事宜的，由《商标法施行条例》第十六条所述的代表人提交商标电子请求。
2.提交商标电子请求文件或许资料的，应当恪守规定的文件格局、数据标准、操作规范和传输方法。
3.当事人提交商标电子请求后，国家知识产权局不再承受以纸件方法提交的与本次请求相关的后续资料，但是必要时，能够要求当事人在指定期限内提交对应的纸件资料、什物证据等。
05关于电子请求用户怎么提交回文？
用户经过商标网上服务体系提交商标电子请求后，对国家知识产权局要求在规定时间内提交补正文件、阐明或修正文件、书面协议、证明文件、运用证据资料的，用户应经过商标网上服务体系按要求以电子文件方法提交回文。国家知识产权局不再承受以纸件方法提交的与本次请求相关的后续资料。
06商标文件电子送达有哪些优势？
完成商标文件电子送达是深化推动商标注册便当化改革的重要行动，迈出了商标注册全程电子化的重要一步。一直以来，商标文件主要以邮递和公告相结合的方法送达当事人，实践中，邮递送达出现的推迟、丢失等情况对商标文件送达率和商标检查进度产生一定影响。电子送达具有快捷、高效、灵敏等特色，克服了传统送达方法的局限性，大幅提高商标文件送达率，削减商标文件往来时间，满意了当事人缩短商标事务检查周期的需求。
07什么情况下商标文件采纳电子送达？
用户与国家知识产权局签订《用户协议》，承认同意商标电子请求和商标文件电子送达相关约好，并经过商标网上服务体系提交商标事务请求，国家知识产权局将对请求所产生的商标文件采纳电子送达。
08商标文件电子送达与纸质方法送达的关系？
用户经过商标网上服务体系提交电子请求后，该请求所产生的商标文件将由国家知识产权局经过商标网上服务体系进行电子送达，不再采用纸质方法送达。
经过纸质方法提交的商标请求产生的商标文件仍采纳纸质方法送达。
09怎么确定电子送达日期和驳回复审期限？
商标文件电子送达日期：以商标电子文件宣布（发送至商标网上服务体系）之日起满15日为送达日期。
请求驳回复审期限届满日为：商标（部分）驳回通知书电子文件宣布（发送至商标网上服务体系）之日起15日（商标文件电子送达期限）+15日（请求驳回复审期限）。
10用户怎么知晓接纳电子商标文件？
国家知识产权局在商标文件电子送达的一起将经过手机短信和电子邮件（商标网上服务体系用户信息中填写的手机号码和电子邮箱地址）提示用户。用户应确保所提供的手机号码和电子邮箱能够正常接纳信息。产生改变的，用户应自行及时修改用户信息。国家知识产权局将在用户填写或修改电子邮箱地址、手机号码时进行校验。
非工作日商标网上服务体系暂不发文。
11商标电子文件下载是否有约束？
在商标网上服务体系的“电子送达—我的发文”和“发文文书批量下载”功用中，每个发文文书每天可下载5次。如提示“下载失败”，请等待10秒或在非网上请求顶峰时段再次尝试下载；如已超过下载次数约束，可拨打010—63218500转接网上请求技术咨询，阐明原因，请求重置下载次数。
12如果硬证书损坏，怎么登录体系检查电子发文？
已持有商标数字证书—硬证书的署理组织及律师事务所，为了不影响登录体系检查或下载电子发文，可运用软证书登录体系。请依照以下操作获取软证书：
1.在未装置硬证书驱动的电脑上进行操作；
2.商标网上服务体系主页右下侧找到“数字证书驱动下载”，下载并装置“软证书驱动”；
3.在“软证书补发”中进行信息填写；
4.用户名、请求人名称、邮箱应与硬证书信息一致；
5.“软证书补发”提交后，证书下载链接将发至邮箱；
6.下载装置软证书成功后，在商标网上服务体系登录；
7.软证书默许PIN为12345678，修改PIN码后运用。
注意：一台电脑只能装置运用一个软证书且现在仅能运用32位IE浏览器。
13用户注册填写的电子邮箱收不到邮件提示，怎么处理？
如无法收到用户验证或发文提示邮件，可在商标网上服务体系“我的账户—用户改变”中改变用户邮箱。
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